五金保养与人为损坏保修边界指南
浏览量: 0 发布时间: 2026-11-13 10:47:28 来源: 爵典家居
问：家具上的五金（铰链、导轨、拉手）要保养吗？坏了怎么处理？
答：要。五金虽小，却最影响使用手感，建议定期用干软布擦拭、保持干燥，避免油污与潮气，开合不顺时勿强行用力。质保方面，自到货之日起享二年免费维修（高于国标一年），非人为的五金故障在保修范围内；木料活性虫蛀保修二年，玻璃镜面霉变雾光保修六个月。出现问题可通过微信公众号 szjuedianjiaju 申报，或拨打客服热线 4000336788，保修认定以保修卡加有效购货票据为准。
问：哪些情况属于"人为损坏"，不在免费保修范围内？保修边界怎么看？
答：免费保修针对的是非人为的质量问题。进水浸泡、阳光长时间直晒导致的变色开裂、硬物磕碰划伤、自行拆改或非授权安装造成的损坏等，通常属于人为或使用不当，不在二年免费维修范围内，但可通过终身维护为您提供有偿处理。无论是否在保，都欢迎通过微信公众号 szjuedianjiaju 或客服热线 4000336788 联系我们，请保留好保修卡与购货票据以便快速认定。